Nanostone 15 års garantiavtale

Nanostones garantiavtale er en 15 års garanti mot flisepest, som gis etter steinvask med påfølgende impregnering utført av Nanostone. Garantien gjelder så lenge kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceavtale.

Når Nanostone har renset og impregnert flisene, vil de fremstå rene, flotte og mer motstandsdyktige. For å bevare dette resultatet og samtidig opprettholde garantien, tilbys en årlig serviceavtale hvor steinområdet vedlikeholdes med en skumbehandling.

Den årlige servicen består av en inspeksjon av steinområdet samt en skumbehandling av hele det avtalte området. Skumbehandlingen har en forebyggende og vedlikeholdende effekt som holder hellene pene og reduserer risikoen for at flisepest oppstår.

Så lenge kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceavtale, garanterer Nanostone at det ikke kommer flisepest. Skulle det mot forventning oppstå flisepest, håndterer Nanostone dette uten ekstra kostnad.

Garantiavtalen tilbys utelukkende til kunder som har fått utført fliserens og impregnering hos Nanostone. Har hellene vært renset og impregnert av et annet firma, kan Nanostone tilby årlig service, men uten den 15-årige garantien mot flisepest.

Nanostones garantiavtale dekker utelukkende flisepest og er ikke en generell garanti for at hellene forblir helt fri for alle former for belegg og påvirkninger.

Garantien dekker ikke grønne alger, sort lav, dyptliggende alger, ugress i fugene eller vanlig tilsmussing som naturlig kan oppstå over tid. Disse forholdene håndteres som en del av det løpende vedlikeholdet, men er ikke omfattet av garantien.

I tillegg dekker garantien ikke skader eller forandringer på hellene som skyldes slitasje, frostskader, setninger i underlaget, porøse eller svært gamle heller samt påvirkninger utenfra. Garantien gjelder heller ikke dersom hellene er blitt behandlet med produkter eller metoder som Nanostone ikke har brukt eller godkjent.

Garantien forutsetter at kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceavtale. Hver gang du får utført en service, forlenger du garantien med 1 år. Hvis serviceavtalen sies opp eller ikke overholdes, bortfaller garantien.

Flisepest er en type biologisk belegg som viser seg som hvite eller lyse, skjoldlignende flekker på overflaten av steinen. Det regnes som en spesiell form for algevekst og mikroorganismer som fester seg i steinens overflate og kan være svært vanskelig å fjerne med vanlig rengjøring.

Flisepest påvirker ikke hellenes holdbarhet eller styrke, men har stor betydning for det visuelle uttrykket. Selv heller som ellers fremstår rene, kan se flekkete og slitte ut dersom de er rammet av flisepest.

Nanostone gir garanti mot flisepest fordi vi arbeider med en gjennomtestet kombinasjon av steinvask, impregnering og løpende vedlikehold. Når hellene er korrekt renset og impregnert, og deretter vedlikeholdes gjennom vår årlige serviceavtale med skumbehandling, har vi mulighet til aktivt å forebygge og håndtere flisepest over tid.

Garantien gis for å skape trygghet for kunden og sikre at flisepest håndteres profesjonelt og uten ekstra kostnader, så lenge kunden er tilmeldt Nanostones årlige serviceavtale.

Når du får utført steinvask og etterfølgende impregnering hos Nanostone, følger det med 1 års garanti mot flisepest.

Deretter forlenges garantien med 1 år om gangen, for hvert år du er tilmeldt Nanostones årlige serviceavtale og får servicen utført. På den måten kan garantien løpende forlenges, opptil totalt 15 år, så lenge serviceavtalen opprettholdes.

Den årlige servicen sikrer at hellene dine vedlikeholdes korrekt, og er samtidig en forutsetning for at garantien fortsatt er gyldig. Hvis serviceavtalen sies opp eller ikke gjennomføres, bortfaller garantien.

Nanostone tilbyr dermed en fleksibel garantiordning, hvor garantiperioden følger det løpende vedlikeholdet av hellene.

Hvis flisepesten kommer tilbake mens Nanostones garantiavtale er gjeldende, tar vi på Nanostone hånd om det uten ekstra kostnad. Når flisepest konstateres, vurderer vi det berørte området og planlegger en ny behandling.

Nybehandlingen utføres etter Nanostones gjeldende retningslinjer og kan omfatte rens, desinfisering og ny impregnering av området hvor flisepesten har oppstått. Formålet er å gjenopprette beskyttelsen og sikre at hellene dine igjen fremstår pene og jevne.

Så lenge kunden er tilmeldt den årlige serviceavtalen og garantien er gyldig, er det ingen ekstra kostnader knyttet til nybehandlingen. Nanostone tar ansvaret for å håndtere flisepest profesjonelt og korrekt.

Hvis du opplever flisepest mens Nanostones garantiavtale er gjeldende, kan du enkelt bruke garantien ved å sende en henvendelse til oss.

Hvis du får flisepest mellom servicebesøkene, sender du en e-post til info@nanostone.no
.

Så lenge garantien er gyldig og den årlige serviceavtalen er overholdt, håndterer Nanostone flisepest uten ekstra kostnad og sørger for en korrekt ny behandling.

Ja, det er noen klare krav som må være oppfylt for at Nanostones garantiavtale skal være gyldig:

• Steinvasken og den etterfølgende impregneringen må være utført av Nanostone
• Kunden må ha Nanostones årlige serviceavtale
• Den årlige servicebehandlingen må utføres som planlagt hvert år
• Steinområdet kan ikke være behandlet med andre produkter eller metoder som Nanostone ikke har godkjent
• Eventuelle tegn på flisepest må meldes til info@nanostone.no

Oppfylles disse kravene, er garantien gyldig, og Nanostone håndterer flisepest i henhold til garantiavtalen.

Ja, det er nødvendig å ha en aktiv serviceavtale for å opprettholde Nanostones garantiavtale. Når du får utført steinvask og impregnering hos Nanostone, følger det med 1 års garanti mot flisepest.

For hvert år du er tilmeldt Nanostones årlige serviceavtale og får servicen utført, forlenges garantien med 1 år. På den måten opprettholdes garantien løpende og kan samlet sett gjelde i opptil 15 år.

Hvis serviceavtalen sies opp eller den årlige servicen ikke utføres, bortfaller garantien. Serviceavtalen er dermed en forutsetning for at Nanostone kan stå inne for garantien og sikre at hellene dine vedlikeholdes korrekt.

Nanostones garantiavtale dekker det steinområdet som Nanostone har renset og impregnert, og som er omfattet av den aktive serviceavtalen. Garantien gjelder dermed hele det avtalte og behandlede steinområdet.

Hvis flisepest bare oppstår på deler av området, vil garantien fortsatt være gjeldende for de berørte områdene. Nanostone vurderer alltid omfanget og utfører ny behandling på områdene hvor flisepest konstateres, i samsvar med garantiavtalen.

Garantien omfatter ikke steinområder som ikke er renset og impregnert av Nanostone, eller områder som senere er utvidet, endret eller behandlet av andre uten forutgående avtale.

Nei, det koster ikke noe å bruke Nanostones garantiavtale, så lenge garantien er gyldig og betingelsene er oppfylt. Hvis flisepesten oppstår innenfor garantiperioden, håndterer vi på Nanostone det, uten ekstra kostnad.

Det forutsetter at steinvasken og impregneringen er utført av Nanostone, og at den årlige serviceavtalen er aktiv og overholdt. Når disse kravene er oppfylt, dekker garantien både vurdering og nødvendig ny behandling av de berørte områdene.

Nanostone har dermed etablert en garantiordning hvor kunden ikke pålegges ekstra kostnader dersom flisepesten skulle komme tilbake.

Selv om flisene er veldig gamle eller porøse, kan Nanostone fortsatt gi garanti på flisene, så lenge fliserens og impregnering er utført av Nanostone og garantibetingelsene ellers er oppfylt.

Eldre og mer porøse fliser har imidlertid en overflate hvor algevekst lettere kan feste seg. Derfor kan det i slike tilfeller anbefales å få utført den årlige servicen to ganger i året i stedet for én gang. Det gir bedre løpende vedlikehold og hjelper med å holde flisene pene over tid.

Nanostone gir alltid råd om den beste vedlikeholdsløsningen basert på flisenes alder og tilstand, slik at garantien kan opprettholdes og resultatet forblir pent og jevnt.