Telefonen er stengt
Vi har dessverre stengt for i dag, men…
Vi tar kontakt med deg så snart vi er tilbake på telefonen.
Vi er tilbake i morgen kl. 08:00
Gjelder fra 01.01.2026
1. Selskapsopplysninger
Nanostone AS
Org.nr:
Skysstasjon 20, 1383 Asker
Norge
(”Nanostone”)
2.1 Disse kjøpsvilkårene («Vilkårene») gjelder for, og utgjør en integrert del av, alle avtaler som gjelder Nanostones levering av produkter og tjenester til mottakeren («Kunden»).
2.2 Kjøpsvilkårene gjelder i samme utstrekning for både forbrukere og næringsdrivende, med mindre annet uttrykkelig er angitt i vilkårene.
2.3 Nanostone forbeholder seg retten til å oppdatere kjøpsvilkårene sine. Endringer får kun virkning for avtaler som inngås etter at endringene trer i kraft. For løpende avtaler gjelder de kjøpsvilkårene som var gjeldende på tidspunktet for avtaleinngåelsen.
3.1 Alle tilbud fra Nanostone er gyldige i 14 dager, med mindre annet fremgår av tilbudet eller annen informasjon.
3.2 Når kunden har akseptert Nanostones tilbud, enten digitalt via e-post eller per telefon, er det inngått en bindende avtale mellom Nanostone og kunden. Avtalen bygger på Nanostones tilbud, disse kjøpsvilkårene og Nanostones produktbeskrivelse for den eller de aktuelle tjenestene (”Produktbeskrivelsen”) slik den fremgår av tilbudet (samlet omtalt som ”Avtalen”).
3.3 Du har rett til å gå i fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått.
For å benytte angreretten må du gi oss melding om avgjørelsen din om annuleringen av avtalen ved en utvetydig erklæring (for eksempel brev sendt per post eller e-post). Dersom du uttrykkelig har bedt om at leveringen av tjenesten skal begynne før angrefristen utløper, og du deretter benytter angreretten, må du betale et beløp som står i forhold til det som er levert frem til det tidspunktet du ga melding om at du vil benytte angreretten.
Angreretten bortfaller dersom tjenesten er fullstendig levert, forutsatt at leveringen er påbegynt med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og med erkjennelse av at angreretten dermed går tapt.
3.4 Kunden kan si opp avtalen, med unntak av avtaler om plenpleie og årlig vedlikehold, med mindre annet fremgår av disse kjøpsvilkårene. Oppsigelse skal skje skriftlig til Nanostone.
3.5 Ved motstrid mellom avtaledokumentene skal følgende rangordning gjelde:
(l) Ordrebekreftelsen
(ll) Produktbeskrivelsen
(lll) Kjøpsvilkårene
4.1 Nanostone selger og leverer de tjenester og varer (tjenestene) som er angitt på www.nanostone.no
(”Nettsiden”).
4.2 Tjenestenes beskrivelse, egenskaper, type, kvalitet og omfang fremgår av produktbeskrivelsen.
4.3 Nanostone kan benytte seg av underleverandører ved utførelsen av sine tjenester.
5.1 Dato for utførelse/levering bestemmes i samråd med Nanostones saksbehandler. Utførelsesdato kan blant annet påvirkes av værforhold.
5.2 Nanostone garanterer ikke at de avtalte tjenestene kan utføres på planlagt dato.
5.3 Nanostone har rett til å utsette forventet utførelsesdato uten at dette anses som mislighold av avtalen i følgende tilfeller:
(l) Når Nanostone ikke kan levere de avtalte tjenestene som følge av forhold utenfor Nanostones kontroll, herunder, men ikke begrenset til, sykdom, nedbør, lav temperatur, sterk vind eller andre værforhold som hindrer eller vesentlig vanskeliggjør arbeidet.
6.1 Å forberede og klargjøre området hvor de avtalte tjenestene skal utføres, i samsvar med produktbeskrivelsen. På tidspunktet for utførelse av tjenesten skal kunden være tilgjengelig på stedet der tjenesten skal utføres, eller per telefon dersom det er nødvendig.
6.2 Dersom kunden ikke oppfyller punkt 6.1, skal kunden betale et gebyr for bomtur på 800 kr.
6.3 Dersom Nanostone ikke kan levere de avtalte tjenestene til kunden på grunn av forhold på kundens side, har Nanostone rett til midlertidig å stanse leveringen av de avtalte tjenestene uten at dette anses som mislighold av avtalen.
6.4 Før leveringsdatoen skal kunden informere Nanostone om eventuelle forhold som kan hindre eller vanskeliggjøre leveringen av de avtalte tjenestene.
6.5 Dersom en kunde avbestiller et avtalt besøk mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt, påløper et avbestillingsgebyr på 495 kr. Forutsatt at avbestillingen ikke skyldes forhold utenfor kundens kontroll.
7.1 For at de avtalte tjenestene skal kunne utføres, må kunden betale Nanostone prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen («Kjøpesummen»).
7.2 Kjøpesummen er i NOK og inkluderer MVA og skatter, med mindre annet er oppgitt.
7.3 I tillegg til kjøpesummen må det betales et administrasjonsgebyr på 99 kr. (inkl. MVA).
7.4 Kjøpesummen dekker kun utførelsen av de avtalte tjenestene, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt i ordrebekreftelsen.
7.5 For bestillinger over 20 000 NOK gjennomføres det en kredittsjekk av kunden. Kunden samtykker i at vi innhenter nødvendig informasjon for kredittvurderingen fra tredjepartsleverandører. Basert på resultatene av kredittsjekken forbeholder vi oss retten til å endre betalingsvilkårene, avvise bestillingen eller kreve forhåndsbetaling. All håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med Nanostones personvernregler og GDPR. Ved avvisning av en bestilling på grunn av en kredittvurdering, vil kunden bli varslet skriftlig.
7.6 Kjøpesummen og administrasjonsgebyret vil bli fakturert etter at avtalte tjenester er utført, og skal betales i henhold til betalingsvilkårene på fakturaen.
8.1 Nanostone kan justere prisen på abonnementsavtaler én gang i året basert på kostnadsøkninger, inflasjon eller endrede markedsforhold. Kundene vil bli informert om prisjusteringen minst 30 dager før den trer i kraft, og informasjonen vil bli sendt via e-post eller annen passende kommunikasjonskanal.
9.1 Nanostone er ikke ansvarlig for eventuelle manglende resultater dersom kunden ikke oppfyller sine forpliktelser, som å gi relevant informasjon eller forberede/vedlikeholde arbeidsplassen i henhold til produktbeskrivelsen.
9.2 Nanostone fraskriver seg ansvar for indirekte tap, inkludert driftstap og tapt fortjeneste, unntatt i tilfeller av grov uaktsomhet eller forsettlig uredelighet.
9.3 Nanostones totale ansvar er begrenset til kjøpesummen, med unntak av obligatorisk lovpålagt ansvar.
10.1 Kunden skal gi Nanostone erstatning for ethvert tap og skade påført Nanostone som følge av kundens brudd på avtalen og/eller som følge av kundens gjeldende betingelser.
11.1 Forbrukere har rett til utmelding etter gjeldende lov.
11.2 Retten til tilbaketrekning gjelder ikke i følgende tilfeller:
(l) kontrakter om spesielt akutt reparasjons- eller vedlikeholdsarbeid på forbrukerens lokaler som forbrukeren uttrykkelig har bedt om, for eksempel kontroll av fukt i kjelleren, som raskt kan forringes;
(ll) I situasjoner der tjenester kjøpes og utførelsen av tjenesten har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke, opphører tilbaketrekningsretten når tjenesten er fullt utført.
11.3 Ved kjøp av tjenester som ikke omfattes av paragraf 11.2, har forbrukeren en 14 dagers tilbaketrekningsrett. Tilbaketrekningsretten for bestilte tjenester begynner på datoen for kontraktens inngåelse og for varer på mottaksdagen.
11.4 Når man utøver tilbaketrekningsretten for bestilte tjenester, må forbrukeren betale for den delen av tjenesten som allerede er levert.
11.5 Når retten til tilbaketrekning benyttes, må forbrukeren varsle Nanostone innenfor uttaksperioden i henhold til seksjon 11.3, enten via e-post til info@nanostone.no eller sendt til Nanostone AS.
11.6 Forbrukeren kan ikke utøve sin tilbaketrekningsrett ved bare å nekte å akseptere tjenesten uten samtidig å varsle Nanostone i henhold til klausul 11.4.
11.7 Forbrukeren må sende tilbake alle varer mottatt til Nanostone uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at forbrukeren har varslet ønsket om å kansellere kjøpet. Hvis noen varer ikke returneres, utløper tilbaketrekningsretten.
11.8 Forbrukeren bærer kostnadene ved å returnere eventuelle varer. Forbrukeren bærer risikoen for varene inntil Nanostone har mottatt dem.
11.9 Forbrukeren er ansvarlig for enhver verdireduksjon på de returnerte varene som følge av håndtering av varene annet enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
11.10 Når forbrukeren benytter seg av retten til tilbaketrekning, har han rett til refusjon av kjøpesummen.
11.11 Nanostone vil gi refusjon uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter mottak av forbrukerens varsel om å utøve retten til tilbaketrekning.
12.1 I tillegg til forbrukerens tilbaketrekningsrett etter klausul 11, har kunden følgende muligheter for å avslutte kontrakten:
(l) Innen 13 dager etter kontraktens inngåelse: Kunden kan si opp kontrakten mot et gebyr som dekker administrasjonskostnader (650 kr) samt eventuelle returfraktkostnader for varer som sand.
(ll) Etter 13 dager og mer enn 3 dager før levering: Kunden kan si opp kontrakten mot et gebyr som dekker administrasjonskostnader (1200 kr) og returnere frakt for eventuelle varer.
(lll) For årlige serviceavtaler kan kunden kansellere gratis før 31. desember året før. Ved avbestilling etter denne datoen vil det bli lagt til et gebyr på 595 kr. for å dekke administrative kostnader knyttet til planlegging.
13.1 Nanostone anvender lovens regler om feil, inkludert Consumer Sales Act og Consumer Services Act, som ikke er begrenset av disse kjøpsvilkårene. Vilkårene og betingelsene supplerer gjeldende lovgivning.
13.2 Kunden skal klage på en feil innen rimelig tid (senest to måneder) etter at feilen er oppdaget. Klagen må inneholde en beskrivelse og, der det er aktuelt, dokumentasjon av feilen. Hvis nødvendig informasjon ikke gis, kan klagen avvises.
13.3 Ved mangel i tjenesten har Nanostone rett til å gjøre opptil tre forsøk på å rette opp feilen innen en rimelig tidsramme (30 dager). Hvis feilen ikke blir utbedret, kan kunden kreve prisreduksjon eller kansellere kontrakten.
13.4 Ved mangler i tjenestene som leveres, har Nanostone tre forsøk på å rette opp mangelen innen rimelig tid, hvor kunden ikke kan ty til andre tiltak som følge av mangelen
14.1 En part skal ikke holdes ansvarlig overfor den andre parten for brudd på avtalen i den grad ansvaret kan tilskrives omstendigheter utenfor partens kontroll og som parten ikke kunne unngå eller overvinne, inkludert, men ikke begrenset til: pandemier og andre helse- og sosiale kriser, streiker og lockouts, lovgivningsmessige eller administrative tiltak, naturkatastrofer, naturhendelser, værforhold, krig, Terrorkriminalitet eller hackerangrep.
15.1 1 Nanostone samler inn, lagrer og behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å tilby avtalte tjenester og for markedsføringsformål, som navn, adresse, kontaktinformasjon og informasjon om kundens preferanser eller tidligere kjøp. Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR og andre gjeldende lover.
15.2 Kunden samtykker til at Nanostone behandler personopplysninger for å oppfylle avtalen og, hvis kunden uttrykkelig har samtykket, for å sende markedsføring som nyhetsbrev, tilbud eller annen relevant informasjon. Kunden kan når som helst trekke tilbake sitt samtykke til utsendelser for markedsføringsformål.
15.3 Kunden kan når som helst be om tilgang til, korrigering eller sletting av sine/sine personopplysninger, samt trekke tilbake sitt samtykke til behandling for markedsføringsformål. Ved tilbaketrekning av samtykke til markedsføring påvirkes ikke behandlingen av personopplysninger som kreves for oppfyllelsen av avtalen.
15.4 Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å tilby tjenestene og for markedsføringsformål, eller i henhold til lovkrav (f.eks. regnskapsloven).
16.1 Nanostone kan, i den grad det er tillatt av gjeldende lov, gi tilbud til kunden via post, telefon, SMS eller e-post. Telefonsamtaler kan tas opp for å forbedre kvaliteten på tjenesten, men kun når det er i samsvar med gjeldende lov.
16.2 Nanostone har rett til å bruke bedriftskundens navn og logo som referanse i sitt markedsføringsmateriell når dette gjøres uten forpliktelser for bedriftskunden. Nanostone skal sikre at bruken av bedriftskundens navn og logo skjer på en måte som ikke skader kundens omdømme eller skaper et misvisende bilde av samarbeidet.
17.1 Nanostone kan, ifølge avtalen, overføre sine forpliktelser og rettigheter til en tredjepart, forutsatt at overføringen skjer i forbindelse med en forretningsoverføring, fusjon, utskillelse, omstrukturering eller lignende av Nanostone. Nanostone skal sikre at tredjeparten som overtar avtalen har kapasitet til å oppfylle de kontraktsmessige forpliktelsene på samme eller høyere nivå enn Nanostone. Denne overdragelsen påvirker ikke kundens rettigheter etter gjeldende lov.
18.1 Dersom én eller flere bestemmelser i avtalen anses å være ugyldige, ikke-håndhevbare eller ikke-bindende, skal partene forbli bundet av alle andre bestemmelser. I slike tilfeller kan en kompensasjonsbestemmelse med tilsvarende virkning som den ugyldige eller ikke-ugyldige Bindende bestemmelser aksepteres.
18.2 Enhver endring eller tillegg til avtalen er underlagt skriftlig og enstemmig enighet mellom partene, se seksjon 2.3.
19.1 Forbrukere som ønsker å klage på et kjøp, bør kontakte Nanostone på info@nanostone.no eller ringe 040-643 54 00.
19.2 Forbrukere som ikke er enige i Nanostones håndtering av saken, kan melde det til Konsumentverket.
19.3 Dersom du som forbruker har bosted i et annet EU- eller EØS-land enn Norge, kan du også kontakte relevante klageorganer i ditt bostedsland. Informasjon om klagebehandling og tvisteløsning finnes hos Forbrukertilsynet:
https://www.forbrukertilsynet.no
20.1 Ved misnøye med tjenestene må kunden først kontakte Nanostones kundeservice slik at det kan forsøkes å finne en løsning så raskt som mulig.
20.2 Forbrukere som ønsker å klage på tjenestene kan sende inn en klage til: Senter for klageløsning. Komiteehuset Toldboden 28800 Viborg www.naevneneshus.dk
20.3 Hvis kunden har bosted i et annet EU-land enn Norge, kan en klage sendes via Europakommisjonens nettbaserte klageportal (ODR): www.commission.europa.eu/
20.4 Forretningskunder har ikke tilgang til Senteret for klagebehandling og må i stedet løse eventuelle tvister i samsvar med reglene i paragraf 21 om lovvalg og jurisdiksjon.
21.1 Eventuelle tvister knyttet til avtalen skal avgjøres av en tingrett i samsvar med Norsk lov.
Spesifikke bestemmelser for din valgte tjeneste, med detaljer om praktiske forhold for hver produktkategori.
Gjelder fra 01.01.2026
Nanostone foretar oppmåling via flyfoto og markerer etter beste evne det aktuelle området. Det er viktig at du kontrollerer det markerte området og sikrer at alt er inkludert. Dersom det finnes tilstøtende områder som ikke er markert, men som henger sammen med det markerte arealet, vil disse bli rengjort og fakturert i henhold til oppgitt kvadratmeterpris.
Tilbudet er basert på beregnet areal fra flyfoto, med en tillatt avviksmargin på +/- 20 m². Dersom det faktiske arealet ligger innenfor denne marginen, justeres prisen forholdsmessig uten at nytt tilbud sendes eller må bekreftes. Eventuelle prisjusteringer spesifiseres på fakturaen.
Når du godkjenner tilbudet, vil en ruteplanlegger kontakte deg for å bekrefte tidspunkt innen fire uker etter avtalt første tilgjengelighetsdato.
Dersom værforhold hindrer gjennomføring på avtalt dato, vil vi kontakte deg og avtale nytt tidspunkt.
Ved rengjøring av områder under tak skjer dette på kundens ansvar, da kalkutfellinger kan forekomme.
Nanostone tilbyr inntil 15 års garanti mot steinpest på belegningsstein. Forutsetningen er at det inngås årlig vedlikeholdsavtale (garantiavtale). Vedlikeholdsbehandling utføres én gang per år, vår eller høst.
Dersom steinpest oppstår samme år etter utført vedlikehold, vil Nanostone foreta ekstra servicebehandling etter faglig vurdering.
Du kan lese mer om vår garantiavtale her.
Avbestilling skal skje skriftlig til info@nanostone.no.
Eventuelle innsigelser mot resultatet må fremsettes innen 48 timer etter avsluttet arbeid.
Arbeidsområdet skal være ryddet. Dersom området er utilgjengelig eller uordnet, faktureres 800 NOK per påbegynt time.
Dersom det ikke finnes utendørs vannuttak, kan vi hente vann innendørs. Kunden er ansvarlig for at kran og installasjoner er i forsvarlig stand. Nanostone er ikke ansvarlig for lekkasjer eller skader knyttet til eldre installasjoner.
Dersom slanger må trekkes gjennom boligen, er kunden ansvarlig for å være til stede og beskytte gulv ved behov.
Nanostone fjerner eksisterende ugress i fugene og vegetasjon i nivå med steinen. Vi kan ikke garantere at ugress ikke kommer tilbake.
Vi fjerner mose, steinpest og grønne alger, men ikke:
Ved basseng rengjøres nærliggende områder til slutt. Kunden er ansvarlig for rengjøring av basseng etter arbeid.
Nanostone fraskriver seg ansvar for skader på filtre eller teknisk utstyr.
Naturstein, særlig lyse typer, er mer mottakelig for smussinntrengning. Algebehandling anbefales, men garanti gis ikke for naturstein.
Faktura sendes per e-post eller post etter utført arbeid. Betalingsfrist er 14 dager. Fakturagebyr på 99 NOK tilkommer.
Gebyr for bomtur
Dersom Nanostone ikke kan gjennomføre arbeidet grunnet forhold på kundens side (ikke vær), påløper bomturgebyr på 800 kr. inkl. mva.
Nanostone foretar oppmåling via satellittfoto og markerer etter beste evne det aktuelle området. Det er viktig at du kontrollerer det markerte området og sikrer at alt er inkludert. Dersom det finnes flere områder som ikke er markert, men som henger sammen med det markerte arealet, vil disse bli rengjort og fakturert i henhold til oppgitt kvadratmeterpris.
Tilbudet er basert på et beregnet areal fra flyfoto, med en tillatt avviksmargin på +/- 20 m². Dersom det faktiske arealet ligger innenfor denne marginen, justeres prisen forholdsmessig uten at et nytt tilbud sendes eller må bekreftes. Eventuelle prisjusteringer vil bli spesifisert på fakturaen.
Når du godkjenner tilbudet, vil en ruteplanlegger kontakte deg for å bekrefte et tidspunkt innen fire uker etter avtalt første tilgjengelighetsdato.
Senest tre dager før det planlagte besøket vil du motta en påminnelse via SMS og e-post, hvor du også kan se et estimert tidspunkt for besøket. Vær oppmerksom på at ruten kan justeres frem til besøksdagen, noe som innebærer at estimert ankomsttid kan avvike fra det opprinnelige tidspunktet.
En ytterligere påminnelse sendes dagen før besøket, samt en siste påminnelse på selve besøksdagen. På besøksdagen kan du følge våre medarbeidere i sanntid og få oppdatert estimert ankomsttid.
Dersom værforhold hindrer gjennomføring på avtalt dato, vil vi kontakte deg for å avtale et nytt tidspunkt.
Området skal være fritt for krukker, hagemøbler og lignende, og disse bør plasseres minst 10 meter fra terrassen.
Vi må ha tilgang til vann, enten utendørs eller innendørs i boligen. Kontroller gjerne at vanntrykket er tilfredsstillende. Dersom vanntrykket er lavt, ber vi deg informere oss på forhånd. Hvis det ikke finnes en utendørs vannuttak, kan vi benytte utstyr for å koble til en kran innendørs.
Dersom avstanden fra parkering eller oppkjørsel til det fjerneste punktet på området overstiger 50 meter, ber vi om at dette opplyses på forhånd slik at vi kan forberede oss med ekstra slanger.
Området skal være ryddet slik at arbeidet kan utføres effektivt. Dersom området er utilgjengelig eller ikke ryddet, vil det bli belastet et ryddegebyr på 500 kr per påbegynt time.
Avbestilling skal skje skriftlig til info@nanostone.no
Dersom det foreligger innsigelser mot resultatet eller arbeidet, må disse fremsettes senest 48 timer etter at arbeidet er avsluttet.
Dersom dette ikke er valgt som en del av tjenesten, er kunden ansvarlig for å flytte krukker og andre gjenstander til tilstrekkelig avstand fra området hvor arbeidet skal utføres. Vi anbefaler en sikkerhetsavstand på minst 10 meter. Dersom arbeidsområdet er utilgjengelig eller uordnet, vil det bli belastet et ryddegebyr på 500 kr per påbegynt time.
Dersom det ikke finnes et utendørs vannuttak, kan vi hente vann innendørs, for eksempel fra kjøkken, kjeller eller dusj.
Vær oppmerksom på at eldre pakninger kan begynne å lekke over tid, noe som kan være vanskelig å oppdage, spesielt ved små lekkasjer. Dersom vi oppdager lekkasje ved tilkoblingen når vi er på stedet, vil vi informere deg slik at du kan utbedre dette. Vi anbefaler også å plassere et oppsamlingskar for å unngå eventuell skade.
Dersom slanger må trekkes gjennom boligen, er det kundens ansvar å være til stede og ved behov beskytte gulv med for eksempel flyttefilt dersom gulvet er særlig følsomt.
Nanostone er ikke ansvarlig for eventuelle problemer med kranen etter at arbeidet er utført. En ny og velfungerende kran påvirkes normalt ikke av at en vannslange kobles til. Dersom det gjelder en eldre kran hvor tetningen svikter eller hvor murverket ikke tåler belastningen, er det kundens ansvar å sikre kranens tilstand gjennom vedlikehold og reparasjon.
Vær oppmerksom på at rengjøring ikke kan sammenlignes med sliping av terrassen. Rengjøring har som mål å fjerne smuss og behandle det ytterste laget av treverket, mens sliping går dypere og kan påvirke treets struktur i større grad.
Siden rengjøringen kun behandler overflaten av treet, kan vi ikke garantere at terrassen vil få en helt jevn overflate etter rengjøring.
Ulike tresorter utvikler over tid ulike egenskaper. Siden tre er et levende materiale, vil det over tid bli mer matt og mykere. Endringer i farge på treets overflate er vanlig, og det er vanskelig å fastslå nøyaktig hvor dypt fargen har trengt inn i treverket. Dette påvirkes blant annet av terrassens eksponering for sol og regn.
Forskjeller i overflate og farge mellom treverk under tak og treverk som er utsatt for vær og vind er vanlig.
Vi kan ikke garantere at rengjøring vil gjenopprette treets opprinnelige farge, spesielt dersom treverket har utviklet en mørk, grå eller hvit overflate. Dersom man ønsker å gjenopprette treets opprinnelige farge, kan det være nødvendig med sliping. Dette er en tiltak som Nanostone AB ikke kompenserer for.
Treverket absorberer den påførte oljen, og mengden som kreves vil variere avhengig av tidligere behandlinger og treets nåværende absorpsjonsevne.
Ved inspeksjon kan vi kun vurdere overflaten og dens utseende. Det er ikke mulig å se hva som befinner seg under laget av alger og smuss, og derfor er det vanskelig å gjøre en fullstendig vurdering av treets tilstand.
Rengjøring av en terrasse kan føre til at treverket reiser seg noe. Når det gjelder hardt og godt vedlikeholdt treverk er dette vanligvis svært begrenset. Graden av oppreising varierer avhengig av tresort (hardt eller mykt tre) samt treets alder og tilstand.
Vi tilbyr en kostnadsfri prøvevask av én kvadratmeter før vi gjennomfører rengjøring av hele området. På denne måten kan du som kunde få en indikasjon på forventet resultat.
Det finnes imidlertid mange faktorer som påvirker sluttresultatet. Olje kan være påført ujevnt, og enkelte deler av terrassen kan være beskyttet under tak eller bak glass, mens andre områder er fullt eksponert for sol og regn. Vanligvis samsvarer resultatet med det som fremkommer ved prøvevasken, men resultatet kan variere mellom ulike deler av terrassen.
Kunden mottar faktura via e-post eller post etter at tjenesten er utført. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Det tilkommer et fakturagebyr på 59 kr for å dekke administrative kostnader.
For å dekke merkostnader som oppstår dersom Nanostone ikke kan gjennomføre planlagt arbeid på grunn av forhold utenfor Nanostones kontroll (med unntak av værforhold), vil det bli belastet en bomkjøringsavgift. Avgiften utgjør 1000 kr inkludert merverdiavgift og vil bli fakturert kunden.
En driftsleder gjennomfører alltid en kostnadsfri inspeksjon før arbeidet påbegynnes. Kunden bør være til stede dersom ikke annet er avtalt.
Dersom kunden ikke er tilgjengelig og dette hindrer gjennomføring av befaringen, vil det bli belastet et bomkjøringsgebyr på 800 kr inkl. mva.
Kunden er ansvarlig for å:
Rengjøring utføres når taket er fritt for snø og frost, og temperaturen er minst +4 °C. Planlagt dato varsles via e-post og SMS.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å:
Alt personell er sertifisert for arbeidet.
Faktura sendes én virkedag etter ferdigstilt arbeid.
Betalingsfrist er 14 dager. Delvis fakturering på opptil 60 % kan forekomme dersom arbeidet ikke kan fullføres i samme sesong.
Faktura sendes:
Betaling skjer kun via bankoverføring. Kontant betaling aksepteres ikke.
For å dekke merkostnader som oppstår dersom Nanostone ikke kan gjennomføre planlagt arbeid på grunn av forhold utenfor Nanostones kontroll (med unntak av værforhold), vil det bli belastet et bomkjøringsgebyr. Gebyret utgjør 800 kr inkludert merverdiavgift og vil bli fakturert kunden.
Nanostone er ikke ansvarlig for:
Avhengig av hvor angrepet taket er av mose og alger, kan det være nødvendig med flere behandlinger for å oppnå best mulig resultat. Ta gjerne en prat med en av våre konsulenter, som kan veilede deg.
Etter at algene er borte, anbefaler vi en forebyggende behandling én gang i året.
Nanostone gjennomfører oppmåling av fasadens areal ved hjelp av satellittfoto.
Når du godkjenner tilbudet, vil en ruteplanlegger kontakte deg for å bekrefte et tidspunkt innen fire uker etter avtalt første tilgjengelighetsdato. Senest tre dager før det planlagte besøket vil du motta en påminnelse via SMS og e-post, hvor du også kan se et estimert tidspunkt for besøket.
Dersom værforhold hindrer gjennomføring på avtalt dato, vil vi kontakte deg for å avtale et nytt tidspunkt.
Før vi ankommer på avtalt dag, er det noen viktige punkter du må være oppmerksom på. Vennligst sørg for at:
Innsigelser mot resultatet/arbeidet:
Dersom dette ikke er inkludert i pakken du har valgt, er det kundens ansvar å flytte krukker og andre gjenstander til tilstrekkelig avstand fra området hvor arbeidet skal utføres. Vi anbefaler en sikkerhetsavstand på minst 10 meter. Dersom arbeidsområdet er utilgjengelig eller uordnet, vil det bli belastet et ryddegebyr på 500 kr per påbegynt time.
Dersom du ikke har utendørs vannuttak, kan vi hente vann innendørs, for eksempel fra kjøkken, kjeller eller dusj. Vær oppmerksom på at eldre pakninger kan begynne å lekke over tid, noe som kan være vanskelig å oppdage, særlig ved små lekkasjer. Dersom kranen viser tegn til lekkasje når vi er på stedet, vil vi informere deg slik at du kan utbedre dette. Vi anbefaler også at du plasserer et oppsamlingskar for å unngå eventuell skade.
Dersom slanger må trekkes gjennom boligen, er det kundens ansvar å være til stede og eventuelt beskytte gulv med for eksempel flyttefilt dersom gulvet er spesielt følsomt.
Vær oppmerksom på at vi ikke tar ansvar for eventuelle problemer med kranen etter at arbeidet er avsluttet. En ny og velfungerende kran påvirkes normalt ikke negativt av at vi kobler til en vannslange. Vi har imidlertid erfart tilfeller med eldre kraner hvor tetningen svikter eller hvor murverket er for gammelt til å tåle belastningen. I slike tilfeller er det kundens ansvar å sørge for at kranen er i forsvarlig stand gjennom vedlikehold og reparasjon.
Regnvannstønner bør fjernes og monteres tilbake etter perioder med kraftig regn.
Kunden mottar faktura via e-post eller post etter at tjenesten er utført. Betalingsfrist er 14 dager fra mottatt faktura. Et fakturagebyr på 99 kr tilkommer for å dekke administrative kostnader.
For å dekke merkostnader som oppstår dersom Nanostone ikke kan gjennomføre planlagt arbeid på grunn av forhold utenfor Nanostones kontroll (med unntak av værforhold), vil det bli belastet et bomkjøringsgebyr. Gebyret utgjør 800 kr inkludert merverdiavgift og vil bli fakturert kunden.
Abonnementet for årlig vedlikehold løper fortløpende uten bindingstid. Kunden kan kostnadsfritt avbestille kommende vedlikeholdsbesøk dersom dette gjøres senest 31. desember året før planlagt service. Ved avbestilling etter denne datoen påløper et gebyr på 595 kr, ettersom ruteplanleggingen allerede er igangsatt.
Årlig desinfisering utføres om våren når værforholdene er egnet.
Nanostone varsler kunden om eksakt dato via SMS og e-post.
Kunden er ansvarlig for at arbeidsområdet er tilgjengelig på avtalt dato. Dette innebærer at området ikke er blokkert av kjøretøy, møbler, løse gjenstander eller lignende.
Garantien på 15 år gjelder kun ved aktivt abonnement på årlig vedlikehold. Dersom steinpest oppstår på nytt, behandles området uten ekstra kostnad.
Fakturering skjer etter utført vedlikehold i henhold til avtalte betingelser.
Abonnementet for årlig vedlikehold løper fortløpende uten bindingstid. Kunden kan kostnadsfritt avbestille kommende vedlikeholdsbesøk dersom dette gjøres senest 31. desember året før planlagt service. Ved avbestilling etter denne datoen påløper et gebyr på 595 kr, ettersom ruteplanleggingen allerede er igangsatt.
Årlig algebehandling utføres om våren når værforholdene er egnet.
Nanostone varsler kunden om eksakt dato via SMS og e-post.
Kunden er ansvarlig for at arbeidsområdet er tilgjengelig på avtalt dato. Dette innebærer at treterrassen ikke er blokkert av møbler, grill, krukker eller andre gjenstander.
Behandlingen har som mål å fjerne eksisterende vekst av lav og alger, samt gi et forebyggende beskyttende lag.
Fakturering skjer i forbindelse med utført vedlikehold i henhold til avtalte betingelser.
Nanostone tilbyr et trygt og forebyggende årlig vedlikehold for tak. Med regelmessig behandling reduseres risikoen for alge- og mosevekst, og taket beholder et rent og velholdt utseende over tid.
En årlig algebehandling av taket.
Utføres på høsten, når værforholdene er optimale.
Behandlingen motvirker vekst av alger og mose.
Formålet er å forlenge takets levetid og redusere behovet for mer omfattende rengjøring.
Abonnementet for årlig vedlikehold løper fortløpende uten bindingstid. Kunden kan kostnadsfritt avbestille kommende vedlikeholdsbesøk dersom dette gjøres senest 31. desember året før planlagt service. Ved avbestilling etter denne datoen påløper et gebyr på 595 kr, ettersom ruteplanleggingen allerede er igangsatt.
Algebehandling utføres om høsten eller våren, avhengig av værforholdene.
Nanostone varsler kunden om eksakt dato via SMS og e-post.
Kunden er ansvarlig for at taket er tilgjengelig på avtalt dato. Dette innebærer at forholdene ligger til rette for sikker utførelse, og at eventuelle hindringer ikke vanskeliggjør arbeidet.
Behandlingen har som mål å fjerne og forebygge alge- og mosevekst.
Det gis ingen langsiktig garanti mot fremtidig påvekst.
Fakturering skjer i forbindelse med utført vedlikehold i henhold til avtalte betingelser.
Abonnementet for årlig vedlikehold løper fortløpende uten bindingstid. Kunden kan kostnadsfritt avbestille kommende vedlikeholdsbesøk dersom dette gjøres senest 31. desember året før planlagt service. Ved avbestilling etter denne datoen påløper et gebyr på 595 kr, ettersom ruteplanleggingen allerede er igangsatt.
Algebehandling utføres om høsten eller våren, avhengig av værforholdene.
Nanostone varsler kunden om eksakt dato via SMS og e-post.
Kunden er ansvarlig for at fasaden er tilgjengelig på avtalt dato. Dette innebærer at eventuelle hindringer, som stillas, beplantning eller gjenstander nær fasaden, ikke må hindre arbeidet.
Behandlingen har som mål å fjerne og forebygge algevekst.
Det gis ingen langsiktig garanti mot fremtidig påvekst.
Fakturering skjer i forbindelse med utført vedlikehold i henhold til avtalte betingelser.
Telefonen er stengt
Vi har dessverre stengt for i dag, men…
Vi tar kontakt med deg så snart vi er tilbake på telefonen.